Intrebari frecvente

Nu există o limită de comandă minimă. Pentru a beneficia de transport gratuit trebuie ca valoarea comenzii sa fie de minim 50 de lei. Pentru comenzile cu valoare mai mica de 50 de lei, se percepe taxa de transport in valoare de 15 lei.

Pentru a solicita factura fiscala trebuie sa ne comunici in campul "Observatii" in pagina cosului de cumparaturi, inainte de plasarea comenzii, urmatoarele detalii: - Pentru persoane juridice: Denumire firma; Cod fiscal; Numar de inregistrare la Registrul Comertului; adresa sediului social; cont bancar (optional); banca (optional); email (optional, pentru transmiterea facturii in format electronic). - Pentru persoane fizice: Numele; prenumele; adresa de domiciliu; CNP (optional); seria CI (optional); numar CI (optional); email (optional, pentru transmiterea facturii in format electronic). Factura fiscala va fi insotita de bonul fiscal alaturi de produsele comandate si inmanata personal la momentul livrarii.

Pentru a intra in contact cu un reprezentant Mekka Market, ai la dispozitie urmatoarele modalitati: Pe mail, la mekkamarket@gmail.com Pe Facebook Messenger Pe Whatsapp Telefonic, la numarul de contact de luni pana duminica, in intervalul orar 08:00 - 22:00.

Contacteaza-ne pe adresa de e-mail mekkamarket@gmail.com. Vom analiza cererea ta și vom reveni cu un răspuns in cel mai scurt timp posibil.

Plata cumparaturilor cu cardurile de masa emise de Edenred/Pluxee (Sodexo)/Up se poate realiza doar prin POS, la ridicarea comenzii de la livrator. Plata prin utilizarea cardurilor de masa nu se poate realiza pentru cartelele prepaid, produsele ce contin alcool sau pentru tigari (inclusiv tigarile electronice si rezervele pentru tigari electronice).

Aceste situații sunt imprevizibile și apar din cauza unor erori tehnice. În cazul în care te afli în această situație, te rugăm să ne contactezi pe mail, pe Facebook Messenger, pe Whatsapp sau la numarul de telefon pentru a putea face verificările necesare. În urma acestor verificări, vei primi codul aferent tranzacției (RRN) pentru a putea lua legătura cu banca emitentă a cardului tău, care îți va restitui suma blocată.

Dacă te confrunți cu această situație, un reprezentant Mekka Market te va contacta pentru a-ți propune soluțiile de înlocuire potrivite nevoilor tale. Dacă nu reușim să te contactăm telefonic produsul/produsele lipsă vor fi eliminate din comanda ta. În cazul în care ai optat pentru plata online, contravaloarea produsului/produselor eliminate nu va fi debitată.